หลักฐานประกอบการเคลม (Claim evidence) ต้องเชื่อมรูป ของเสียหาย และยอดอย่างไร

หลักฐานประกอบการเคลม หมายถึงอะไร

หลักฐานประกอบการเคลม (Claim evidence) คือข้อมูลที่ช่วยแสดงว่าเกิดอะไร ทรัพย์สินใดเสียหาย และมีจำนวนหรือค่าใช้จ่ายเท่าไร เช่น รูปถ่าย รายการสต็อก ใบซื้อ และใบซ่อม เริ่มจากข้อมูลที่มีและถามว่าต้องเพิ่มเอกสารใด

หลักฐานควรช่วยตอบว่าเกิดอะไร ของชิ้นใดเสียหาย กิจการมีส่วนได้เสียอย่างไร และจำนวนเงินเรียกร้องมาจากไหน เริ่มจากภาพเมื่อปลอดภัย ใบซื้อ สมุดสต็อก สัญญาเช่า ใบเสนอราคาซ่อม และใบเสร็จ ใส่หมายเลขรายการเดียวกันในรูปและตารางค่าเสียหายเพื่อให้ตามได้ว่าราคาแต่ละบรรทัดเกี่ยวกับของชิ้นไหน

ตัวอย่าง IAR ให้ส่งรายละเอียดทรัพย์สินเสียหาย จำนวนค่าเสียหายตามมูลค่า ณ เวลาเสียหาย และประกันอื่น พร้อมจัดเอกสารบัญชี แบบแปลน ใบกำกับสินค้า และข้อมูลสาเหตุตามที่บริษัทต้องการตามสมควร ใบเสร็จเพียงอย่างเดียวจึงอาจยังไม่อธิบายว่าเหตุใดต้องซ่อมหรือส่วนใดเสียจากเหตุครั้งนี้ ควรขอช่างแยกงานเดิม งานเสียหายใหม่ และงานที่เลือกปรับปรุง

คำว่า Claim evidence เป็นคำรวมของหลักฐาน ไม่ได้หมายถึงแบบรับรองความเสียหายอย่างเป็นทางการทุกกรณี หากบริษัทใช้คำว่า Proof of Loss ให้ขอแบบที่ต้องลงนาม ผู้มีอำนาจลงนาม และกำหนดส่งของฉบับนั้นแยกต่างหาก อย่าถือว่าการส่งรูปหรือใบเสร็จแทนแบบดังกล่าวได้เสมอ และควรหารือก่อนทิ้งซากที่ยังต้องตรวจ

คำที่อาจพบ: claims evidence · claim documents · เอกสารเคลม

เช็กอะไรในกรมธรรม์ของคุณ

• เชื่อมรูป รายการของ และใบเสนอราคาด้วยรหัสเดียวกัน
• เก็บข้อมูลเจ้าของทรัพย์สิน สภาพก่อนเกิดเหตุ และเหตุผลที่ต้องซ่อม
• ขอรายการเอกสาร แบบลงนาม และกำหนดส่ง พร้อมหารือการเก็บซาก

คำถามที่นำไปใช้ได้: รูปและใบเสร็จแต่ละรายการตรงกับของที่เสียหายชิ้นไหน ยังขาดเอกสารอะไรบ้าง

จุดที่มักเข้าใจผิด

• ใบเสร็จหรือรูปครบจำนวนไม่ได้ยืนยันว่าทุกรายการคุ้มครองและชดใช้ตามราคา
• หลักฐานประกอบทั่วไปกับแบบ Proof of Loss ที่ต้องลงนามเป็นเรื่องที่ต้องตรวจแยกกัน