การแจ้งเหตุ (Notification of loss) เริ่มอย่างไรเมื่อข้อมูลยังไม่ครบ

การแจ้งเหตุ หมายถึงอะไร

การแจ้งเหตุ (Notification of loss) คือการติดต่อบริษัทประกันตามช่องทางและเงื่อนไขที่กำหนด เพื่อแจ้งความเสียหายและเริ่มขั้นตอนเคลม ควรเก็บวันเวลาและเลขรับแจ้งไว้ การรับแจ้งยังไม่ใช่การยืนยันความคุ้มครองหรือยอดจ่าย

เมื่อเกิดเหตุ ให้ดูแลความปลอดภัยและติดต่อบริษัทตามช่องทางในกรมธรรม์โดยเร็ว แจ้งเลขกรมธรรม์ถ้ามี สถานที่ วันเวลา ลักษณะเหตุ และของที่เห็นว่าเสียหาย หากยังไม่ทราบสาเหตุหรือยอด ให้ระบุว่ายังตรวจอยู่ พร้อมเก็บวันเวลา ผู้รับเรื่อง และเลขรับแจ้งไว้

การแจ้งครั้งแรกกับการส่งหนังสือเรียกร้องพร้อมรายละเอียดเป็นคนละขั้น ตัวอย่าง IAR กำหนดให้บรรเทาความเสียหายและแจ้งบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรโดยไม่ชักช้า ส่วนรายละเอียดทรัพย์สินเสียหายและการประกันอื่นให้ส่งภายใน 30 วันนับจากวันเสียหาย โดยมีข้อความรองรับเหตุอันควรที่ส่งไม่ทันและได้ดำเนินการเร็วที่สุดแล้ว กำหนดนี้เป็นของแบบที่อ้างถึง ต้องตรวจฉบับของตนเอง

หากเริ่มด้วยโทรศัพท์ ให้ถามวิธีส่งการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรและรายการที่ต้องตามเพิ่ม อย่ารอใบเสนอราคาหรือสรุปสาเหตุครบจึงเริ่มแจ้ง และอย่าสับสนกับเงื่อนไข 72 ชั่วโมงซึ่งอาจใช้รวมความเสียหายเป็นหนึ่งเหตุ การรับเลขเคลมยังไม่ได้ยืนยันความคุ้มครองหรือยอดชดใช้

คำที่อาจพบ: แจ้งเคลม · แจ้งความเสียหาย · loss notification

เช็กอะไรในกรมธรรม์ของคุณ

• เตรียมช่องทางแจ้งเหตุ เลขกรมธรรม์ และข้อมูลสถานที่ให้หยิบใช้ได้
• แจ้งสิ่งที่ทราบพร้อมเก็บหลักฐานการส่งและเลขรับแจ้ง
• จดกำหนดส่งรายละเอียดและขอคำแนะนำทันทีหากมีเหตุให้ส่งไม่ทัน

คำถามที่นำไปใช้ได้: ต้องแจ้งใคร ใช้ข้อมูลอะไร และจะเก็บเลขรับแจ้งไว้ที่ไหนให้หาเจอ

จุดที่มักเข้าใจผิด

• ไม่จำเป็นต้องทราบยอดเสียหายสุดท้ายก่อนเริ่มแจ้งเหตุ
• เลขรับแจ้งและการเข้าตรวจของผู้ประเมินยังไม่ใช่การอนุมัติสินไหม