การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (Claim) คืออะไร

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน หมายถึงอะไร

เมื่อทรัพย์สินเสียหาย การเคลมคือการเสนอข้อเท็จจริงและจำนวนที่เรียกร้องให้บริษัทตรวจตามความคุ้มครอง เงื่อนไข และหลักฐาน การมีเลขเคลมยังไม่ใช่ผลอนุมัติจ่าย

การเรียกร้องค่าสินไหมเริ่มจากบอกว่าเกิดอะไรขึ้นกับทรัพย์สินใด ที่ไหน และเมื่อใด แล้วค่อยรวบรวมรายการเสียหายกับหลักฐานมูลค่า เจ้าของร้านอาจเริ่มจากรูปในโทรศัพท์ ใบซื้อของ และใบประเมินจากช่าง โดยแยกสิ่งที่รู้แน่ชัดออกจากสาเหตุที่ยังรอตรวจสอบ

กระบวนการรับเรื่อง สำรวจ พิจารณาความคุ้มครอง และตกลงจำนวนเงินเป็นคนละขั้น แบบกรมธรรม์ทรัพย์สินที่อ้างอิงมีทั้งหน้าที่แจ้งเหตุและหน้าที่ส่งรายละเอียด ส่วนขั้นตอนของบริษัทอาจต่างกัน จึงควรเก็บเลขรับเรื่อง ชื่อผู้ดูแล และรายการเอกสารที่บริษัทขอไว้ในที่เดียว

คำที่อาจพบ: เคลม · การเคลมประกัน · insurance claim

เช็กอะไรในกรมธรรม์ของคุณ

• ขอเลขรับเรื่องและช่องทางติดต่อผู้ดูแลเคลม
• ทำรายการทรัพย์สินเสียหายแยกจากของที่ยังใช้ได้
• ถามว่าเอกสารใดส่งแล้วและรายการใดยังขาด

คำถามที่นำไปใช้ได้: แจ้งเคลมแล้ว ต้องทำอะไรต่อเพื่อให้บริษัทพิจารณาได้

จุดที่มักเข้าใจผิด

• มีเลขเคลมแล้วจึงเท่ากับบริษัทรับรองว่าจะจ่าย
• ต้องรู้ยอดสุดท้ายและสาเหตุแน่นอนก่อนจะแจ้งเหตุได้